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產(chǎn)品簡介
云客寶以云呼叫中心為通訊基礎，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術，整合接入多渠道多媒體等綜合服務，運用多維度評價考核、報表統(tǒng)計、強大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶價值，合理分配資源，提高辦公效率，實現(xiàn)企業(yè)整體價值的提升。
化解呼叫中心建設、運營、管理難題
客戶來源多
服務成本高
服務成本高
團隊協(xié)同差
工作效率低
工作效率低
響應不及時
用戶體驗差
用戶體驗差
業(yè)務系統(tǒng)多
客戶數(shù)據(jù)亂
客戶數(shù)據(jù)亂
系統(tǒng)搭建難
建設成本高
建設成本高
坐席太分散
管理成本高
管理成本高
產(chǎn)品功能
多渠道接入
整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個渠道客戶，并可與第三方平臺對接
客戶智能分流
智能語音導航，主機記憶等功能幫助企業(yè)高效分流客戶
人工智能機器人
機器人智能客服、智能語音機器人與人工坐席協(xié)同工作，提升工作效率
智能分析預測
CRM智能分析預測，深入挖掘商機；自動生成話務報表，幫助企業(yè)掌控呼叫中心運營狀況
高效協(xié)同辦公
自定義工作流、移動辦公、知識庫等功能助力企業(yè)高效協(xié)同工作
話務安全監(jiān)管
黑名單、話務控制、實時監(jiān)控等功能幫助企業(yè)管控話務安全
應用行業(yè)
產(chǎn)品優(yōu)勢
自主研發(fā)能力強
10年企業(yè)應用及融合通信解決方案經(jīng)驗
AI技術深入應用
智能語音機器人，助力企業(yè)服務與營銷
通信平臺能力強
擁有豐富的通信能力平臺，能夠全力支撐企業(yè)通訊需求
產(chǎn)品更新迭代快
堅持產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，不斷強化產(chǎn)品功能優(yōu)勢
搭建方案更靈活
公有云、混合云、私有化多種部署方案，匹配不同應用場景
需求響應速度快
客服、技術支持、運維7X24在線，第一時間響應客戶需求
部署方便成本低
SaaS即開即用、PaaS平臺對接，部署方便快捷，成本低
企業(yè)個性化定制
可根據(jù)企業(yè)需求量身定制，滿足企業(yè)個性化需求
部署方案
公有云
建設0成本，時間短，部署靈活，無地域限制，聯(lián)網(wǎng)即可部署，安裝客戶端直接開通賬號
混合云
安全性高，通信質(zhì)量高，可個性化定制，開發(fā)靈活，部署周期較短，可快速上線使用
私有化
號碼本地化，通信質(zhì)量高，系統(tǒng)部署在本地，滿足政府及大型企業(yè)私有化部署、個性化定制需求
